Seu guia de viagem pela ORBÏTA
Toda viagem começa muito antes do embarque.
Ela começa no instante em que a curiosidade nos convida a explorar um novo lugar.
Reunimos aqui as principais coordenadas para acompanhar você desde o primeiro passo desta jornada até o momento em que sua bagagem chegar ao destino.
Seja bem-vinda a bordo.
🧳 CHECK-IN
Faça seu embarque
Sua jornada começa aqui.
Percorra as coleções com calma. Descubra as histórias que inspiraram cada criação e, quando encontrar a joia que parece ter esperado por você, siga para o checkout.
Antes de concluir seu embarque, confira atentamente seus dados de entrega.
Eles serão as coordenadas que conduzirão sua bagagem até o destino.
✨ BAGAGEM
Separe o que deseja levar
Toda viagem merece ser vivida com aquilo que realmente importa.
Escolha as joias que irão acompanhá-la nesta jornada.
Cada peça será cuidadosamente preparada para seguir viagem até sua casa.
Porque algumas bagagens não carregam apenas objetos.
Carregam histórias.
📦 DESPACHO
Sua bagagem está sendo preparada
Após a confirmação do pagamento, iniciaremos os preparativos para o embarque.
Cada joia passa por uma conferência individual antes de ser cuidadosamente protegida e embalada.
Somente depois dessa etapa sua bagagem estará pronta para iniciar a viagem.
Gostamos de imaginar que esse é o instante em que ela respira fundo antes de partir.
✈️ EMBARQUE
Sua bagagem está a caminho
Assim que sua bagagem iniciar a viagem, enviaremos um código de rastreamento para o e-mail informado durante a compra.
Com ele, será possível acompanhar todo o percurso até a chegada ao destino.
Agora basta aguardar.
🏡 CHEGADA
Bem-vinda à ORBÏTA
Sua bagagem chegou ao destino.
A partir deste momento, você também passa a fazer parte deste universo.
Abra a embalagem sem pressa.
Observe os detalhes.
Desdobre o mapa.
Leia a dedicatória.
Permita-se viver cada instante da experiência.
Esperamos que esta viagem tenha trazido muito mais do que uma joia, que ela tenha apresentado um lugar onde as histórias permanecem, o tempo caminha mais devagar e o amor continua ocupando o centro de tudo.
Este é o momento em que uma viagem se transforma em lembrança.
Porque algumas viagens terminam quando chegamos ao destino.
As mais especiais apenas começam.
🧭 ALTERAÇÃO DE ROTA
Caso seus planos mudem
Nem toda viagem acontece exatamente como imaginamos.
Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou acionar a garantia, nosso Concierge estará pronto para acompanhá-la durante todo o percurso.
Nosso compromisso é tornar esse caminho simples, acolhedor e transparente.
🛡️ GARANTIA
Três meses de tranquilidade
Todas as joias ORBÏTA possuem 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.
A garantia não contempla danos decorrentes de mau uso, contato com produtos químicos, desgaste natural, impactos ou acidentes.
Caso identifique qualquer irregularidade dentro do período de garantia, entre em contato com nosso Concierge.
Será um prazer ajudá-la.
🤍 CUIDADOS COM SUA JOIA
Algumas histórias merecem permanecer por muitos anos.
Para preservar sua joia, recomendamos:
• Evite o contato com perfumes, cosméticos, cremes, álcool e produtos químicos.
• Retire a peça antes do banho, da piscina, da praia ou da prática de atividades físicas.
• Guarde suas joias separadamente, protegidas da umidade e do atrito com outras peças.
• Utilize apenas uma flanela macia para realizar a limpeza.
Pequenos cuidados preservam grandes histórias.
❓ DÚVIDAS FREQUENTES
As joias possuem garantia?
Sim. Todas as peças possuem 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
Como acompanho meu pedido?
Assim que sua bagagem for despachada, enviaremos um código de rastreamento para o e-mail informado durante a compra.
Posso trocar minha joia?
Sim.
Nossa política de trocas e devoluções segue a legislação brasileira e foi desenvolvida para tornar esse processo simples, seguro e transparente.
As pedras são naturais?
Atualmente, nossas coleções utilizam principalmente zircônias lapidadas inspiradas em diferentes gemas.
Sempre que uma peça utilizar outro material, como a moissanita, essa informação será apresentada claramente na descrição do produto.
Ainda preciso de ajuda.
Será um prazer acompanhá-la.
Nosso Concierge está à disposição antes, durante e depois da sua viagem.
☎️ CONCIERGE ORBÏTA
Toda boa viagem conta com alguém para orientar o caminho.
Caso precise de ajuda em qualquer etapa da sua jornada, teremos prazer em acompanhá-la.
WhatsApp Concierge
+55 11 97607-4344
E-mail
[email protected]
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira
09h às 18h
Sábados
09h às 14h
✧ BOA VIAGEM
Esperamos que esta jornada tenha sido leve.
Que sua bagagem chegue repleta de boas histórias.
E que cada joia encontrada aqui acompanhe você por muitos anos.
Nos vemos na próxima órbita.
